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2026年最新导游服务应急演练考试真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的字母填在括号内。）

1.根据中国旅游法，导游在引导旅游者购物时，应当向旅游者明示购物场所的名称、购物次数和（）。

A.购物商品的价格

B.导游的佣金标准

C.购物场所的地理位置

D.购物停留的大致时间

2.游客在景区游览过程中突然出现心前区剧烈疼痛、呼吸急促、面色苍白等症状，导游首先应考虑游客可能患有（）。

A.中暑

B.肺炎

C.心脏病

D.胃肠炎

3.当旅游车在高速公路上发生爆胎时，导游应首先指导驾驶员（）。

A.立即打开危险报警闪光灯，并在车后设置警告标志

B.紧急刹车，阻止车辆继续前进

C.立即下车检查轮胎，更换备胎

D.继续驾车行驶，同时呼叫救援

4.游客在入住酒店后投诉房间有异味，要求更换房间。导游处理此事时，首先要做的是（）。

A.立即更换房间，无需与游客过多解释

B.婉拒游客要求，告知酒店无法满足

C.了解具体情况，如气味来源、是否影响健康等，并与酒店沟通协商

D.告知游客酒店已满房，无法提供其