2026年汽车维修行业持续改进考核试卷.docxVIP

2026年汽车维修行业持续改进考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项的字母填在题号后的括号内）

1.持续改进的核心思想是（）。

A.彻底改变现有模式

B.在现有基础上不断追求更好

C.颠覆式创新

D.保持现状

2.在PDCA循环中，代表“将成功的经验转化为标准，并固化下来”的阶段是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理/改进（Act）

3.“5S”管理方法中，最后一步“整理、整顿、清扫、清洁”之后，旨在形成一种习惯、成为制度的是（）。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

4.在汽车维修过程中，发现同一车型同一故障反复出现，运用根本原因分析方法，首要步骤通常是（）。

A.提出改进建议

B.实施解决方案

C.数据收集与展示

D.确定问题的表面现象

5.汽车维修企业要提高客户满意度，持续改进可以聚焦于（）等方面。

A.缩短预约等待时间

B.提高诊断准确率

C.优化缴费流程

D.以上所有

6.减少维修过程