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客房服务与管理测试题带答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.客房产品最核心、最基本的功能是（）。

A.提供住宿服务

B.提供餐饮服务

C.提供娱乐服务

D.提供购物服务

答案：A

2.客房部通常实行（）小时连续运转的工作制度。

A.8

B.12

C.16

D.24

答案：D

3.标准间客房内两张床之间的距离一般不少于（）厘米。

A.40

B.50

C.60

D.70

答案：C

4.下列哪种房态表示客房已清扫完毕，可以安排新客人入住？（）

A.DND（请勿打扰）

B.OOO（维修房）

C.VC（已清洁空房）

D.VD（未清洁空房）

答案：C

5.客房清扫时，撤下的脏布草应（）。

A.放在走廊地毯上待收

B.直接放入工作车上的脏布草袋中

C.放在工作间随意堆放

D.与干净布草混放在一起

答案：B

6.客房清洁保养中，做夜床服务通常安排在（）。

A.上午8:00—10:00

B.中午12:00—14:00

C.下午17:00—20:00

D.晚上22:00—24:00

答案：C

7.VIP客人入住时，房务中心应在（）内通知相关部门做好接待准备。

A.5分钟

B.10分钟

C.30分钟

D.1小时

答案：C

8.客房内配备的请勿打扰牌属于（）。

A.床上用品

B.