公共法律服务平台运维档案手册.docx

公共法律服务平台运维档案手册

?版本：V1.0

?适用范围：公共法律服务平台（含12348热线坐席系统、网络咨询后台、线下服务窗口系统、运维监控平台）的日常运维档案管理工作

?编制依据：《中华人民共和国档案法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《公共法律服务体系建设规划》相关要求及本平台运维管理制度

一、总则

1.1编制目的

运维档案是平台稳定运行的证据链与复盘依据。本手册要解决三个实际问题：一是系统故障后能在30分钟内调出历史配置与处置记录，缩短恢复时间；二是上级检查、等级保护测评、审计时能一次性完整提交材料，避免临时补造；三是运维人员交接时，接手人能在