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邮政营业员理论知识试卷(五级)及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列属于邮政普遍服务业务的是（）。

A.顺丰特快专递

B.平信

C.中通快递

D.圆通包裹

2.邮政营业员收寄邮件时，必须严格执行的“三验”制度是指（）。

A.验身份、验地址、验内件

B.验重量、验资费、验封装

C.验视内件、验视地址、验视身份

D.验视内件、验视规格、验视禁寄物品

3.客户寄递一封国内挂号信，邮资标准为（）。

A.0.8元

B.1.2元

C.3元

D.5元

4.下列物品中，属于禁止寄递的是（）。

A.书籍

B.水果

C.烟花爆竹

D.衣服

5.邮政营业员的工牌应佩戴在（）。

A.左胸前

B.右胸前

C.腰间

D.领口

6.国际小包的重量上限一般为（）。

A.2kg

B.5kg

C.10kg

D.20kg

7.客户对邮件丢失提出投诉时，营业员首先应（）。

A.