卓越绩效评价准则及实施指南学员试卷及答案.docxVIP

卓越绩效评价准则及实施指南学员试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.《卓越绩效评价准则》是中国质量协会推行的全国性质量管理先进评选活动的核心标准依据，其核心理念源于哪个国际著名质量奖？

A.美国波多里奇奖

B.欧洲质量管理基金会奖

C.日本戴明奖

D.英国女王质量奖

2.卓越绩效评价准则从哪个角度出发，系统地评价组织的管理成熟度和经营绩效？

A.财务指标优先

B.顾客满意度至上

C.系统综合绩效

D.创新能力为主

3.在卓越绩效评价准则的各个要素中，“领导”是首要要素，其核心要求不包括以下哪项？

A.高层管理者对组织的未来发展方向和绩效有清晰的愿景

B.建立和沟通组织的价值观、使命、愿景和战略

C.为员工创造一个积极参与、授权和持续改进的环境

D.仅关注短期经营目标的达成

4.卓越绩效评价准则要求组织制定并实施战略，其关键目的在于？

A.规避所有市场风险

B.确保战略目标与组织的价值观和使命相一致，并指导资源配置

C.制定尽可能多的竞争策略

D.完全依赖竞争对手的战略

5.在“顾客与市场”要素中，组织理解顾