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2026年连锁管理（门店督导）试题及答案

一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.在连锁门店管理中，门店督导的主要职责不包括以下哪项？

A.监督门店的日常运营情况

B.制定门店的销售策略

C.进行门店员工的绩效考核

D.负责门店的库存管理

2.门店督导在评估门店绩效时，通常不会考虑以下哪个指标？

A.门店的销售额

B.门店的客流量

C.门店的库存周转率

D.门店的员工离职率

3.在门店管理中，以下哪种方法不属于激励员工的有效手段？

A.提供绩效奖金

B.定期进行员工培训

C.增加员工的工作时间

D.建立良好的沟通机制

4.门店督导在处理顾客投诉时，以下哪种做法是不恰当的？

A.耐心倾听顾客的投诉

B.立即向上级汇报

C.亲自为顾客解决问题

D.对顾客进行解释和安抚

5.在门店运营中，以下哪项不属于门店督导的日常管理工作？

A.门店的卫生管理

B.门店的设备维护

C.门店的库存管理

D.门店的广告投放

6.门店督导在制定门店的促销活动时，通常不会考虑以下哪个因素？

A.门店的地理位置

B.目标顾客群体

C.门店的竞争环境

D.门店的员工数量

7.在门店管理中，以下哪种方法不属于门店督导的沟通技巧？

A.积极倾听

B.直接批评

C.提供建设性意见

D.建立信任关系

8.门店督导在评估门店的市场竞争力时，通常不会