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客户线索转化跟进SOP
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一、适用范围与核心目标 4
二、线索分级分类标准 5
三、各渠道线索接收与校验 8
四、首次响应时效与话术规范 11
五、线索初步需求挖掘方法 14
六、无效线索判定与退回流程 17
七、有效线索分配与认领规则 19
八、跟进前的客户背景调研 22
九、首次跟进内容与沟通要点 26
十、客户意向等级动态评估 28
十一、高意向客户攻坚策略 31
十二、中意向客户培育跟进方案 33
十三、低意向客户长尾运营机制 36
十四、跟进过程记录与标签更新 38
十五、
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