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家政服务整理收纳培训规范

1范围

本文件规定了培训目标、培训要求、培训流程、培训实施、投诉监督、评价改进等方面的要求。

本文件适用于居家整理收纳、商业整理收纳、公共服务机构整理收纳的职业技能培训。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

整理

对物品进行选择、分类和统计。

3.2

收纳

对决定物品的结构、定位和摆放。

3.3

整理收纳

依据空间规划设计、人体工学、心理学及陈列美学等知识；通过对环境空间的规划设计，对物品选

择、分类和存放；平衡人、物品、空间的关系，实现功能实用性与审美艺术性的统一，改善空间使用率、

提高生活质量与工作效益。

注：整理收纳应用分类包括：居家收纳、工业收纳、商业收纳、公共场所收纳、特殊产品收纳等。

4培训目标

4.1职业素养

具备敬业精神和责任心，高效率做好工作的意识。

4.2操作能力

掌握完成其职责所需的知识和技能，具备在工作中实际应用能力。

4.3传授技艺和解决问题能力

具备向他人传授知识、