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2026年最新导游应急处理考点练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.在导游服务过程中，一旦发生游客突发疾病，导游的首要行动是（）。

A.立即通知旅行社总部

B.立即送患者到医院

C.保持冷静，初步判断病情并采取必要的急救措施

D.等待医院人员到来后再做处理

2.如果在旅游过程中发生自然灾害（如地震），导致团队被困，导游应优先组织游客进行（）。

A.抢救财物

B.在安全地带集合，清点人数，报告情况并等待救援

C.疏散游客各自回家

D.组织游览未受影响的景点

3.游客在旅游过程中提出不合理要求，经沟通无效后，导游应采取的正确做法是（）。

A.强硬拒绝，避免冲突

B.无条件满足，以免得罪游客

C.坚持原则，耐心解释，并报告旅行社寻求帮助

D.私下答应游客部分要求，暂时安抚

4.导游在带团过程中发现游客试图将国家禁止出境的文物携带出境，应立即采取的措施是（）。

A.私下放行，避免麻烦

B.劝说游客退回，并向海关报告

C.帮助游客藏匿文物

D.忽略此事，继续行程

5.