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医院就诊高峰期分流方案

方案合作主体确认

主体身份核实

甲方为本次分流服务的发起方与院内医疗服务提供方，持有合法有效的医疗机构执业许可证，相关信息填写为甲方：____________________。乙方为本次分流服务的协作执行方，持有合法有效的相关人力服务资质证明，能够派驻足够数量的经过专项培训的工作人员完成分流引导相关工作，相关信息填写为乙方：____________________。

方案适用范围与实施目标

适用场景界定

本方案专门适用于院内年度常规就诊高峰时段、突发公共卫生事件引发的就诊涌高峰、特定专项体检或诊疗活动集中就诊时段的全流程分流调度，覆盖门诊入口、全部候诊区域、医技检查区域、缴费结算区域的完整就诊动线，全程不涉及急诊急救专属通道的调度权限调整，所有分流动作完全符合医疗服务核心规范要求，不会干扰正常急危重症患者的救治优先级，急诊急救相关患者永远享有最高通行权限，不受任何分流规则约束。

实施核心目标

所有分流操作以缩短患者平均候诊时长、降低院内人员聚集密度、规避高峰期交叉感染风险、优化患者就诊体验为核心目标，预设高峰期分流启动阈值为院内实时在院就诊人员超出日常额定承载量的百分之六十，分流机制正式启动后所有分流岗位的人员到岗率需达到百分之百，高峰期内普通患者平均候诊时长需控制在平峰时段额定标准的百分之五十以内，高峰期院内聚集人数超过额定阈值的区域占比不超过全部公共区域