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现象与本质1执行之术2执行之力3执行经理4经营人力5目录

现象与本质1案例思考案例分析常见问题

经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你……你到财务上多领一个月的工资，给我走人。案例思考1、你给这个经理打多少分？为什么？2、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样处理？4、假如你是这个秘书你怎样处理？

6案例分析给问题定位给问题定性量化问题问题的本质因素是什么1、确定问题简单的，为什么做不好？会做，为什么做不好？是什么原因让我们看不到问题本质？2、分析问题不断自我否定，勇于承担责任敢于创新，不断创新行有不顺，反求诸已3、解决问题“问题比答案更重要”

常见问题1问题一嘴高手低·只知其理、不善其行2问题二不善始善终、虎头蛇尾3问题三敷衍、拖沓、松散、4问题四无事生非、做负效劳动5问题五做不到位、做事总是欠缺一点6问题六“三胡”现象-、、

执行之术2发现问题三不放过解决问题三措施解决问