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系统设计文档：在线预约挂号平台的总体架构、模块划分、数据流与高可用设计

示例项目：区域医疗预约挂号平台（虚构）｜文档版本V1.1｜面向研发与评审｜含架构图说明、模块职责、关键流程、部署与容灾

一、设计目标与约束

1.1项目背景

某地级市卫生健康部门计划建设统一的预约挂号平台，覆盖辖区内42家医疗机构（含3家三级医院、11家二级医院、28家社区卫生服务中心）。预期注册用户300万，日均预约量3万单，高峰期（每日早8点放号）并发访问约1.2万人同时在线。平台需与各医院的HIS系统（医院信息系统）对接，获取医生排班和号源，回写预约结果。

1.2设计目标

表1质量属性目标

属性

目标

可用性

放号时段（7:30—9:30）可用性不低于99.95%，全年不低于99.9%

性能

查询号源接口P95小于300毫秒；提交预约P95小于800毫秒

一致性

同一号源绝不超卖；预约结果与医院HIS数据最终一致，延迟不超过30秒

安全

个人信息和就诊数据加密存储，满足等级保护三级的相关要求（以测评结论为准）

可扩展

新增接入医院的周期不超过2周

可运维

关键指标可观测，故障5分钟内发现，30分钟内恢复

1.3约束

1.数据必须存放在政务云或本地机房，不使用境外服务；

2.医院HIS系统厂商繁多，接口标准不一，必须设计适配层；

3.个人信息处理遵循个人信息保护的相关法