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基层医护人文沟通技能培训手册.docx

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    基层医护人文沟通技能培训手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、基层医护人文沟通的核心价值定位 2

    二、基层常见服务对象的沟通特点分析 4

    三、医护人文沟通的必备职业素养培养 8

    四、日常门诊接诊场景的沟通技巧 10

    五、入户随访场景的沟通方法 12

    六、慢性病管理全周期的沟通要点 14

    七、老年群体沟通的特殊注意事项 19

    八、儿童及青少年群体的沟通策略 22

    九、特殊疾病患者的沟通安抚方法 23

    十、沟通中的情绪识别与自我调节 25

    十一、非语言沟通的规范应用 29

    十二、沟通障碍的常见原因与化解技巧 33

    十三、

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