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2026事业单位工勤技能-贵州-贵州收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，以下哪种仪容仪表要求是正确的？

A.可以佩戴夸张的首饰

B.可以留长指甲并涂鲜艳指甲油

C.保持指甲整洁，长度不超过指尖，不涂艳丽指甲油

D.可以披头散发，不影响工作即可

2、POS机操作中，以下哪项是必须遵守的安全规范？

A.可以将密码键盘暴露给顾客观看

B.收银密码输入时应遮挡

C.可以将POS机密码告诉同事代操作

D.无需定期更换密码

3、顾客使用银行卡支付时，收银员发现卡号最后一位是X，以下做法正确的是？

A.提醒顾客卡号有误

B.正常受理，因为X是有效的校验位

C.拒绝受理该卡

D.让顾客换一张卡

4、收银员在找零时，以下做法符合规范的是？

A.将零钱直接扔给顾客

B.用托盘盛放零钱递交顾客

C.将纸币和硬币混在一起交给顾客

D.大声喊出找零金额

5、超市收银环节中，条形码扫描出现无法识别的情况，首先应采取的措施是？

A.直接录入商品编码

B.检查条码是否破损或模糊

C.更换另一台收银机

D.让顾客自行核对价格

6、收银员在处理退货业务时，以下哪项操作是正确的？

A.只需核对商品有无即可退款

B.必须核对原始小票及支付凭证

C.退货无需登记直接处理

D.可以只退部分款