销售话术集锦 实战常用话术大全.pdfVIP

【销售技巧分享】销售话术

时间:2011-7-4

一、开场白身份转换（陌生客户首次电话）

我们业务已经好的不得了忙都忙不过来推广于我们根本没必要商场没有永远的朋友只有永恒的利润当固定客户突然离开你您此时若没有孕育成熟的储备客户资源很有可能陷入困境甚至面临生存危机我们都知道商场是瞬息万变的只有不断扩张才能守住阵地所以最好的防守就是

打陌生电话很容易被客户直接拒绝，尤其是听说我们是销售的身份，这时我

们可以巧妙的转换自己的身份，如果客户在某某网上发过帖子，可以参考以下话术：

“李先生你好，我是有求必应的初级会员或者高级VIP客服部的，看到您在

某某网站上发了一个帖子，请问您是否考虑一下升级为我们的VIP客户呢？”

接下来就可以顺利地介绍产品卖点了。

二、用二选一的封闭式问题逼近答案

在和客户电话沟通时，经常会遇到客户说现在有事忙，不方便接电话，下次

再说吧，但又不知道下次是何时；或者在约见拜访客户的时间时客户不能确定什么

时候有空，这个