保安员投诉处理制度.docx

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保安员投诉处理制度

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一、总则 4

二、适用范围 9

三、投诉处理原则 10

四、投诉事项分类 12

五、管理机构与职责 14

六、投诉受理渠道 17

七、投诉受理条件 19

八、投诉登记要求 21

九、投诉事项分级 23

十、投诉办理时限 25

十一、投诉材料与证据 26

十二、调查核实程序 29

十三、调查人员回避 32

十四、投诉沟通要求 35

十五、投诉信息保密 37

十六、投诉人权利保障 40

十七、被投诉人权利保障 42

十八、处理决定与告知 45

十九、

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