甘肃省殡葬服务工四级（中级工）工勤技能理论题库（含答案详解）.docxVIP

甘肃省殡葬服务工四级（中级工）工勤技能理论题库（含答案详解）

第一部分职业道德（单选+判断）

单选题

工勤人员职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业B.追求高薪C.服从领导即可D.少担责任

答案：A

解析：爱岗敬业是职业道德核心，殡葬服务岗位尤其强调尊重逝者、善待家属。

殡葬服务从业人员在接待丧属时首要原则是（）

A.快速推销用品B.尊重、共情、文明服务C.尽量简化流程D.减少沟通

答案：B

解析：殡葬服务要尊重逝者尊严，理解丧属悲痛，坚持文明、自愿服务原则。

职业道德与法律的关系说法正确的是（）

A.职业道德等于法律B.法律强制，职业道德依靠内心信念、行业自律

C.违反职业道德一定会触犯法律D.职业道德没有约束力

答案：B

判断题

殡葬工作人员可以随意向无关人员泄露逝者及家属信息。（）

答案：×

解析：逝者信息、家属隐私必须严格保密，属于职业纪律。

爱岗敬业就是干一行爱一行，严格遵守岗位操作规程。（）

答案：√

丧属不愿意购买延伸服务时，工作人员可以反复劝说施压。（）

答案：×

解析：延伸服务自愿选择，严禁强制捆绑推销殡葬用品。

第二部分公共基础（工勤法律、政策）

单选

《甘肃省殡葬服务价格管理办法》中，遗体接运、存放、火化、骨灰寄存属于（）

A.自愿延伸服务B.基本殡葬服务，实行政府定价C.市场自主定价项目D.经营性增