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品质问题客户投诉函8篇

品质问题客户投诉函第（1）篇

尊敬的____：

我司收到您于____年____月____日提出的关于我司产品品质问题的投诉，对此我们深感。为保证问题的妥善解决，现就具体事项回复

一、问题描述

您在购买我司生产的____型号产品（产品名称：____）后，发觉产品存在以下品质问题：____（具体描述问题，如产品外观瑕疵、功能异常等）。

二、处理措施

1.我司已立即对您反馈的问题进行了核实，并确认产品存在您所述的品质问题。

2.针对您的情况，我司将采取以下措施：

a.为您提供全新的____型号产品，保证产品符合质量标准。

b.对您购买的产品进行全额退款。

c.为您提供一次性的____元赔偿，以表达我司对此事件的诚挚歉意。

3.请您在收到本函后____日内，将问题产品寄回至以下地址：____。

a.邮寄地址：____

b.邮编：____

c.联系人：____

d.联系方式：____

三、后续跟进

1.我司将指派专人负责跟进此次投诉处理事宜，保证您的问题得到及时解决。

2.如您在处理过程中有任何疑问或需求，请随时通过以下方式与我们联系：

a.电子邮箱：____

b.联系方式：____

感谢您对我司产品的关注与支持，我司将不断改进产品品质，为您提