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2026年医院信息化运维员述职

2026年是我院智慧医院建设从“落地应用”转向“深度优化”的关键一年，作为信息中心运维组的核心运维人员，我全年负责全院信息系统的7×24小时稳定性保障、终端设备运维、数据安全管理、新系统上线适配及临床业务支撑工作，始终以“业务零中断、数据零泄露、问题快响应”为核心目标，全年工作开展情况及成果、不足、下一年计划具体如下：

一、2026年度核心工作指标完成情况

全年运维工作严格对标《三级医院智慧服务评审标准》《医院信息平台应用功能指引》要求，所有核心指标均超额完成年度目标，关键数据如下：

1.核心系统可用性：全年HIS（医院信息系统）、EMR（电子病历系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档和通信系统）四大核心系统累计可用率达99.98%，仅因年度计划内停机维护出现2次计划性中断，累计时长1小时47分钟，无计划外长时间停机事件，远高于99.9%的年度考核目标。

2.运维响应效率：全年通过运维工单系统累计受理各类需求12746单，其中临床一线运维需求8922单、行政后勤需求2134单、外部对接需求1690单，平均响应时间2分17秒，平均故障解决时间12分42秒，工单闭环完成率100%，用户满意度评分4.96/5，较2025年提升0.08分。

3.终端运维覆盖：全院共运维管理各类终端设备3621台，其中门诊医生站724台、护士站312台、医技科室终