2026年医院卫生院医疗纠纷防范与处置机制.docx

2026年医院卫生院医疗纠纷防范与处置机制

一、机制建设总则

（一）适用范围

本机制适用于全国范围内二级及以上公立医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、各类民营医疗机构，村卫生室可参照执行。

（二）核心目标

2026年医疗纠纷防范与处置机制的核心目标为：实现年度医疗纠纷总量较2025年下降8%以上，其中重大医疗纠纷（造成人员伤亡或单起索赔金额50万元以上）下降12%以上；纠纷院内调解成功率提升至70%以上，人民调解成功率稳定在90%以上，全年无因医疗纠纷处置不当引发的大规模群体性事件，患者投诉响应时长不超过2小时，投诉办结满意度不低于85%。

（三）基本原则

坚持“预防为主、依法处置、公平公正、