2026年医院外包物业公司保洁服务“亮点工程”实施方案.docx

2026年医院外包物业公司保洁服务“亮点工程”实施方案

一、项目总体目标与实施原则

为进一步规范我院外包物业公司保洁服务管理，强化院感防控底线，提升医患就医体验，解决传统外包保洁存在的标准模糊、管控松散、人员流失率高、服务响应滞后等痛点，2026年启动保洁服务“亮点工程”建设，具体目标如下：1.院感核心指标达标率100%，即全院各区域物体表面菌落总数合格率100%，医疗废物分类合规率100%，保洁人员感控知识考核合格率100%；2.医患保洁服务满意度提升至95%以上，较2025年提升8个百分点；3.保洁人员年度流失率控制在15%以内，较行业平均水平下降50%；4.保洁服务响应时间缩短至10分钟