2026年医院卫生院医疗纠纷处理管理制度.docx

2026年医院卫生院医疗纠纷处理管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本机构医疗纠纷处置流程，维护医患双方合法权益，保障医疗秩序稳定，防范医疗安全风险，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》等最新法律法规及卫生健康行政部门2024-2026年医疗质量安全核心要求，结合本机构实际运营情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本机构及下辖社区卫生服务站、村卫生室所有医务人员、行政后勤人员，以及在本机构接受诊疗服务的患者、家属或其委托代理人。本制度所指医疗纠纷，是指医患双方因诊疗、护理、康复、公共卫生服务等活动引发的争议，涵盖诊断结论、治疗方案、