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2026年医院护理品牌打造专项实施方案

一、实施背景与总体目标

（一）实施背景

当前公立医院高质量发展进入深化阶段，国家卫健委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》终期评估数据显示，国内三级医院优质护理服务病房覆盖率已达98.7%，但护理服务同质化不足、专科特色辨识度低、患者护理体验获得感差异较大等问题仍普遍存在。我院2025年护理满意度调查数据显示：患者对护理服务的总体满意度为92.3%，其中专科护理技术认可度为87.1%，健康教育知晓率为82.4%，护理服务品牌认知度仅为41.2%；内部调研显示，37.6%的护理人员对个人职业发展路径认知模糊，22.9%的护理单元存在服务流程标准