服装品牌零售店长客户体验与库存控制考核表.docxVIP

服装品牌零售店长客户体验与库存控制考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

客户体验提升（50%）

50%

根据顾客满意度调查报告进行评分。

45

客户体验提升（50%）

50%

依据顾客服务记录进行评分。

15

客户体验提升（50%）

50%

依据投诉处理记录进行评分。

10

客户体验提升（50%）

50%

根据顾客复购率和口碑传播率等指标进行评分。

5

客户体验提升（50%）

50%

根据特别活动的顾客反馈和参与度调查报告进行评分。

5

库存管理优化（35%）

35%

根据销售数据和库存数据计算周转率。

30

库存管理优化（35%）

35%

根据定期盘点结果进行评分。

15

库存管理优化（35%）

35%

根据销售数据和库存记录进行评分。

10

库存管理优化（35%）

35%

根据库存成本对比前期数据进行评分。

10

库存管理优化（35%）

35%

根据仓库利用情况、空间分配合理性进行评分。

10

团队管理效能（10%）

10%

根据员工问卷调查和面谈结果进行评分。

8

团队管理效能（10%）

10%

根据员工离职率和招聘成本评估。

2

团队管理效能（10%）

10%

根据培训活动参与人数和反馈结果评分。

4

团队管理效能（10%）

10%

根据任务完成