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技术支持服务内容及时间确认函（7篇）范文

技术支持服务内容及时间确认函篇1

尊敬的____：

我司某某科技有限公司（以下简称“我司”）已与贵方就技术支持服务事项达成一致，现就服务内容及时间安排作如下确认：

一、服务内容

1.项目名称：某某系统升级与优化项目

2.服务范围：

系统功能模块的优化与升级

系统功能调优及安全加固

数据迁移与数据库优化

系统架构重构与适配性测试

系统运行维护及故障响应支持

3.服务标准：

项目团队由我司技术骨干组成，配备专业工程师及项目经理

每日进行系统运行监控与问题反馈

重大问题在4小时内响应，24小时内解决

二、服务时间

1.服务周期：自2025年3月1日起至2025年6月30日

2.服务分阶段进行：

第一阶段：2025年3月1日2025年4月30日

第二阶段：2025年5月1日2025年6月30日

服务期间每日工作时间：上午9:0012:00，下午14:0018:00

三、服务保障

1.服务期间，我司将安排至少2名技术人员驻场支持

2.服务期间，贵方需提供系统运行环境及数据支持

3.服务结束后，我司将提供为期30天的系统运维支持

四、后续安排

1.服务结束后，我司将提供系统运行报告及优化建议

2.贵方需在服务结束后30日内完成系统优化验