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服务器运维值守工作手册.docx

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    服务器运维值守工作手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、值守人员职责 6

    三、值守排班管理 8

    四、值班交接班规范 10

    五、日常巡检制度 14

    六、硬件设备巡检规范 18

    七、操作系统巡检规范 21

    八、应用服务巡检规范 25

    九、网络与存储巡检规范 28

    十、监控告警分级标准 32

    十一、告警响应处理流程 37

    十二、常见故障处置指南 39

    十三、重大故障应急响应机制 44

    十四、故障回溯复盘要求 46

    十五、变更操作审批流程 48

    十六、数据备份与恢复规范 51

    十七、安全漏洞处

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