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二级中医医院门诊运营管理规范.docx

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    二级中医医院门诊运营管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、门诊科室设置与功能定位 5

    三、门诊人员配备与资质管理 7

    四、门诊诊疗流程优化规范 11

    五、中医药特色服务提供规范 13

    六、门诊患者就诊服务管理 17

    七、门诊医疗质量安全管理 19

    八、门诊合理用药管理规范 22

    九、门诊设备与中医药器具管理 26

    十、门诊信息化建设与应用 29

    十一、门诊预约与分诊导诊管理 33

    十二、门诊收费与医保结算管理 36

    十三、门诊院感防控与环境卫生管理 39

    十四、门诊医患沟通与投诉处理 40

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