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CQE客户品质工程师岗位考核试题（含详细答案）

考试说明：本试题满分100分，考试时长90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，贴合CQE日常工作实操，侧重客诉处理、品质管控、异常分析、标准落地等核心工作内容。

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、客户来料不良、制程不良、成品不良引发客诉时，CQE首要核心工作是（）

A、直接安排产线返工返修B、快速对接客户，锁定不良范围、止损隔离C、整理8D报告归档D、处罚生产责任人员

2、ISO9001质量管理体系中，客户投诉处理的核心原则是（）

A、快速响应、闭环改善、预防再发B、拖延报备、被动应对C、仅处理