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2026年医院卫生院纠纷处理处理工作方案

为进一步规范各级医院、乡镇卫生院医患纠纷处理工作，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，优化医疗服务环境，结合近年来全国医疗纠纷处理工作运行情况和2025年度区域医疗纠纷统计数据，制定本2026年度医院卫生院纠纷处理工作方案。

一、总体要求及年度工作目标

（一）总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法律法规，按照“预防为主、依法处置、多元联动、属地负责”的原则，构建从源头预防到分级处置、多元化解的全链条工作体系，切实降低医疗纠纷发生率，提升处置效率，推动和谐医患关系建设。根据2025年国家卫