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2026年医院优质护理服务工作总结

2026年，我院严格落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》收官年工作要求，以“患者需求为核心、质量安全为底线、能力提升为支撑、创新服务为驱动”，统筹推进优质护理服务扩面、提质、增效各项工作，全年优质护理服务覆盖率保持100%，患者护理满意度达98.7%，较2025年提升1.2个百分点，护理不良事件发生率较上年下降21.3%，未发生重大护理责任事故，各项工作取得阶段性成效，现将全年工作总结如下：

一、核心工作开展情况及成效

（一）护理资源配置持续优化，人力支撑体系更加稳固

1.人力配置结构精准调整。全年新增注册护士126名，全院注册护士总量达892名，床位与全院护士比达1:0.72，其中重症监护、儿科、急诊、手术室等紧缺专科床位与护士比分别达1:3.2、1:0.85、1:1.5、1:2.8，均达到国家重点专科人力配置标准。护士年龄结构持续优化，35岁以下护士占比58.3%，35-50岁护士占比34.7%，50岁以上护士占比7%；职称结构形成合理梯队，副主任护师及以上78名、主管护师236名、护师372名、护士206名，中高级职称护士占比35.2%，较上年提升3.8个百分点。

2.弹性排班机制落地见效。全面推行“基于患者护理依赖度的动态排班模式”，依托护理信息系统实时采集各病区患者总数、一级护理占比、术后患者占比、压