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2026年最新导游旅游礼仪考试练习试题及答案

1.导游在接待银发旅游团时，见到年长游客主动上前搀扶并直接称呼“张老头”“李阿姨”以拉近距离，符合导游服务礼仪要求。（）

答案：错误。导游对年长游客应当使用符合公序良俗的尊称，不得使用带有戏谑、轻慢性质的指代性称呼；为行动不便的老年游客提供搀扶、搬运行李等帮助前，应当先礼貌征得游客同意，尊重游客的自主行动意愿，避免贸然触碰引起游客不适，尤其不得让老年游客产生“被当作行动能力缺失者对待”的心理感受。

2.2026年文旅部倡导的绿色导游服务要求中，导游引导游客就餐时主动提醒按需取餐、不主动提供一次性餐具、剩余餐食根据游客意愿主动协助打包，符合旅游餐饮服务礼仪规范。（）

答案：正确。绿色旅游、厉行节约是导游服务礼仪的重要组成部分，导游应当以身作则践行“光盘行动”，引导游客树立勤俭节约、低碳旅游的消费理念，提醒过程中注意语气委婉，避免生硬说教引起游客反感。

3.导游在带团进入非遗传承体验场所时，为了提升传播效果，可以不经传承人同意随意上手触摸非遗展品、引导游客近距离拍摄传承人创作过程并开启闪光灯。（）

答案：错误。非遗体验场景下，导游应当提前向游客讲解体验礼仪，提醒游客尊重非遗传承人的劳动成果，触碰展品、拍摄传承人创作过程前应当征得对方同意，拍摄时不得使用闪光灯，避免影响传承人创作、对脆弱非遗展品造成光损害。

4.接待残障游