2026年最新珠宝零售师客户服务考试练习试题及答案.docx

2026年最新珠宝零售师客户服务考试练习试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.当到店Z世代客户询问同参数培育钻石与天然钻石的价值差异时，下列零售师的应答符合服务规范的是（）

A.培育钻石都是人工合成的仿制品，没有任何收藏价值，买了就会贬值，建议您优先选天然钻石更稳妥

B.天然钻石具备100%保值属性，以后随时可以拿回门店原价甚至溢价回收，完全不需要担心贬值问题

C.两者的物理、化学、光学性质完全一致，均属于真钻石范畴，价值差异主要来自天然稀缺性属性，您如果偏好日常佩戴高性价比、低碳环保属性可以选择培育钻石，如果看重稀缺性收藏属性可以考虑天然钻石，我可以拿两款同参数的实物给您