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2026年政务服务大厅优化提升工作方案

一、项目概况

（一）项目背景

为深入落实政务服务便民化改革相关工作要求，切实解决现有政务服务大厅运行过程中存在的分区不合理、办事流程繁琐、群众等待时长偏长等堵点问题，全面提升线下政务服务供给质量，特启动本次2026年政务服务大厅优化提升专项工作。本次工作覆盖全年度政务服务大厅所有运营时段，服务范围包含大厅全部线下服务区域、线上线下数据联动端口、一线服务人员管理体系等全部相关模块，最终打造群众满意度高、办事效率领先的标杆型政务服务阵地。

（二）实施主体

本次优化提升工作的甲方为政务服务大厅所属主管部门，具体信息填写为甲方：_________________