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特殊旅客服务流程考试测试卷及答案

本考试共25题，满分100分。其中单项选择题15题，每题4分；判断题10题，每题4分。请认真作答。

1.轮椅旅客办理服务申请，首先应前往（）[单选题]*

问讯柜台(正确答案)

值机柜台

登机口

安检口

答案解析：

轮椅旅客办理服务申请应首先前往问讯柜台。

2.旅客先到达值机柜台申请轮椅服务，值机人员应当（）[单选题]*

直接办理值机

引导旅客先行至问讯柜台办理服务申请(正确答案)

直接推送旅客去登机口

拒绝受理

答案解析：

值机人员应引导旅客先行至问讯柜台办理服务申请。

3.轮椅旅客的值机标识不包含以下哪一项（）[单选题]*

WCHC

WCH