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邮政快递派送员岗位技能考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.邮政快递禁止寄递的物品中，易燃易爆物品属于____类禁运品。

2.同城快递的派送时效一般不超过____小时。

3.派送时客户不在，应通过____方式联系客户确认再次派送时间。

4.快递包装时，易碎物品需添加____材料防震。

5.快递单上必须填写的核心信息包括寄件人、收件人、____和物品名称。

6.派送员需佩戴____证件上岗。

7.快递件签收时，需客户____确认。

8.遇到无法派送的快件，应在____小时内退回处理中心。

9.派送过程中，需保持快件的____完好。

10.邮政快递的派送服务热线是____。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪项不属于邮政快递禁运品？（）

A.酒精B.书籍C.鞭炮D.管制刀具

2.派送员在派送时，正确的做法是？（）

A.随意放置快件B.提前联系客户C.代客户签收D.泄露客户信息

3.快递件丢失时，派送员应首先？（）

A.隐瞒不报B.联系客户说明情况C.自行赔偿D.责怪他人

4.以下哪种天气情况下，派送员应注意防滑？（）

A.晴天B.雨天C.雪天D.多云

5.派送员在小区派送时，应遵守小区的？（）

A.交通规则B.物业规定C.个人习惯D.无要求

6.快递单上的“保价”服务是指？（）

A.保证按时送达B.对物品价值进行担保C.免费派送D.优先派送

7.遇到客户投