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工会办实事调研报告

为全面掌握工会系统为职工办实事工作开展实效，精准把握职工群众急难愁盼诉求，找准服务短板与优化方向，2023年9月至11月，XX市总工会调研组采取分层抽样、问卷调查、实地走访、座谈访谈相结合的方式，在全市范围内开展专项调研。调研覆盖制造业、建筑业、批发零售业、交通运输业、居民服务业、信息传输软件和信息技术服务业等12个行业，涵盖国有及国有控股企业、民营企业、外资企业、新就业形态平台企业等不同所有制主体，共抽取各类企业326家，其中规模以上企业199家、10人以下小微企业127家；发放职工调查问卷2300份，回收有效问卷2176份，有效回收率94.6%，受访职工中一线产业工人占47.2%、新就业形态劳动者占14.3%、技术人员占21.5%、管理人员占17.0%；组织企业经营者、工会干部、一线职工、新就业形态劳动者等不同群体座谈会28场，访谈对象126人；实地走访职工服务中心、户外劳动者服务站点、企业职工之家、职工书屋等服务阵地79个。现将调研情况报告如下：

一、调研基本情况

本次调研坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，重点围绕工会组织覆盖、就业服务、权益维护、困难帮扶、普惠服务、职工文化等6个维度设置调研指标，既梳理各级工会办实事的工作成效，也查摆存在的短板问题，同时广泛收集职工群众的意见建议。调研样本选取充分考虑行业分布、企业规模、职工群体的代表性，其中制造业