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航班地面保障协调工作手册

第一章总则

第一节编制依据

第二节法律法规与标准

第三节航班地面保障协调职责

第四节适用范围

第五节工作原则

第六节保密要求

第二章保障流程与组织管理

第一节保障流程概述

第二节保障组织架构

第三节保障职责分工

第四节保障工作协调机制

第五节保障信息通报制度

第六节保障工作考核与奖惩

第三章机场运行保障

第一节航班到达保障

第二节航班起降保障

第三节停机坪管理

第四节机务保障

第五节旅客服务保障

第六节保障资源调配

第四章保障资源管理

第一节人员管理

第二节设备与工具管理

第三节保障物资管理

第四节保障能力评估

第五节保障资源调配机制

第六节保障资源使用记录

第五章保障信息协调与沟通

第一节信息报告制度

第二节信息传递流程

第三节信息沟通机制

第四节信息反馈与处理

第五节信息保密与安全

第六节信息共享平台建设

第六章问题处理与应急保障

第一节一般问题处理流程

第二节重大问题应急响应

第三节事故调查与处理

第四节应急预案管理

第五节应急保障