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高级社工实务真题及答案

一、案例分析题（共4题，每题15分，总计60分）

第1题

【案例背景】

某街道地处东部省会城市老城区，辖区常住人口12.6万人，据第七次全国人口普查街道分点数据，60周岁及以上老年人口共2.7万人，占总人口比例21.4%，高出全市平均水平2.3个百分点；其中独居老年人口3200人，占老年人口总量的11.9%，农村户籍迁入的随迁独居老人占比27.4%。2024年街道社工站针对独居老人开展专项需求调研，通过分层抽样入户访谈、社区点位问卷发放共回收有效样本682份，调研数据显示：76.3%的独居老人不会使用智能手机除打电话、发短信外的功能；69.7%的老人曾因不会操作健康码、线上挂号、水电燃气线上缴费、网约车预约等遭遇生活不便；52.1%的老人表示曾主动想学习数字技能，但因记忆力下降、操作复杂、没人手把手教而放弃；38.4%的老人曾收到过诈骗短信或电话，因担心财产损失不敢使用智能设备的支付、社交功能；仅12.7%的老人参与过社区或社会组织开展的数字技能培训，且培训内容多为理论讲解，实操性不足。

【问题】

1.结合社会工作通用过程模式的系统理论视角，分析该街道独居老人数字融入面临的主要困境。（8分）

2.从微观、中观、宏观三个层面提出社会工作者的具体介入策略。（7分）

【参考答案】

1.依据系统理论的“微观-中观-宏观”三层分析框架，该街道独居老人数字融入面临