便民服务落地实施方案.docx

便民服务落地实施方案

作为街道便民服务中心已经工作五年的经办人，我这大半年跑遍了辖区所有二十一个社区，见过太多老人为了办一项业务辗转两三趟，见过上班族请假半天来办事却赶上系统升级白跑，也见过行动不便的残障居民因为出门难拖着好几年没年审证件，这些场景我记在心里，也明白便民服务绝不能停在喊口号、挂牌子上，必须沉到老百姓家门口落到实处。这份方案就是我们结合这大半年走访收集的实际问题，量身制定的落地方案，核心就是一句话：让老百姓少跑腿、好办事，把服务送到大家家门口。

1方案背景及总体目标

1.1方案制定背景

我们街道现有常住人口六万两千多人，其中六十岁以上老年人口占比超过28%，登记在册的残障人士