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2026事业单位工勤技能-贵州-贵州客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在整理客房时，发现客人遗留的物品，以下处理方式正确的是。

A.私自留用

B.立即上交并登记

C.放入客人房间等待处理

D.丢弃到垃圾桶

2、客房清扫时，床铺整理的顺序应该是。

A.先从床头开始整理

B.先从床尾开始整理

C.按照酒店标准程序从床的一侧开始

D.随意整理即可

3、客房消毒操作中，对卫生间马桶的消毒应使用的消毒液。

A.50mg/L

B.100mg/L

C.250mg/L

D.500mg/L

4、客房服务员在敲门进房的标准程序是。

A.直接敲门进门

B.按门铃后敲门说客房服务

C.轻轻推门查看

D.大声喊话询问

5、以下关于客房布草更换的说法，错误的是。

A.每客一换是基本要求

B.客人要求继续使用可不用更换

C.发现明显污渍必须更换

D.布草应有独立的存放区域

6、客房内请勿打扰牌亮起时，服务员应当。

A.立即敲门服务

B.等到下午2点后再敲门

C.记录在案暂不打扰

D.在门外大声提醒

7、清扫客房时，卫生间的清洁顺序应该是。

A.从地面开始向上清洁

B.从镜面开始向下清洁

C.从上到下、从里到外

D.随意清洁即可

8、客房服务员发现客房内有易燃易爆物品时，应该。