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检验检测客户申诉处置管理制度.docx

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    检验检测客户申诉处置管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、申诉受理范围 5

    三、申诉提交渠道与方式 6

    四、申诉受理登记与告知 9

    五、申诉回避管理规定 10

    六、申诉调查核实程序 13

    七、申诉处置时限要求 15

    八、申诉处置结果告知 18

    九、申诉结果异议处理 20

    十、申诉档案管理规定 23

    十一、相关人员责任追究 28

    十二、质量追溯改进机制 31

    十三、申诉信息保密管理 33

    十四、申诉处置监督考核 36

    十五、附则 38

    总则

    目的界定

    本制度旨在规范检验检测机构与客户在申诉

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