（共13页PPT）对绩效管理保业绩.pptxVIP

三大关键做对绩效管理保业绩

绩效管理之定指标Part2

第6节萃取岗位关键职责设计考核指标

岗位职责很重要，但是与考核指标有什么关系?Tracy学习了BSC即平衡积分卡自上而下层层分解战略制定各层级指标，有点感觉了，但是细想时发现不对劲：战略对员工而言真的有点远，如果要求员工基于战略设计考核指标实在是太难了。员工如何设计自己的考核指标?真心不容易。百思不得其解时Tracy突然听到负责招聘的小伙伴嘟囔了一句：“我们招每一个员工都是根据岗位职责定招聘标准的，招的人必须符合岗位要求，并且能创造岗位相应的价值。。。”Tracy—听，心想：“对！从岗位职责入手设计考核指标，这样可以帮助员工知道自己的本分在哪。但是如何根据岗位职责设计考核指标呢?”又是一个难题。

从流程中找出岗位职责想一想：确定需求这个流程可以制定哪个岗位的岗位职责?筛选简历0102进行面试0304发布信息安排体检0506邀约面试发offer0708谈offer0910进行背调办理入职

基于岗位职责提取绩效指标基本信息基本信息岗位名称岗位名称职称职称直属上级直属上级直管下级直管下级轮岗方向轮岗方向轮岗条件轮岗条件岗位概述岗位概述负责客户的下单、咨询、投诉电话的处理，负责业务员的下单电话处理及协助部门经理工作，使得本部门的工作顺利开展。做好与分公司相关人员的沟通，使得车辆合理高效运行，为公司业务的拓展打好基础。负责客户