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照护服务质量评价标准（新版）

为进一步规范照护服务行业的服务行为，统一服务质量评价尺度，提升照护服务的专业化、规范化水平，保障服务对象的合法权益，结合当前照护服务行业的实际运行情况，制定本新版照护服务质量评价标准。本标准充分吸收近年来照护服务质量提升行动的实践经验，对接现行国家强制标准的要求，形成可量化、可核查、可落地的评价体系，为各类照护服务主体的服务质量提升提供明确指引。

第一章总则

一、编制依据

1.法规政策依据

本标准严格遵循《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》（民政部令第66号）《居家养老上门服务规范》（GB/T41269-2022）《养老机构服务安全基本规范