急诊部处理医疗纠纷应急预案演练脚本.docx

急诊部处理医疗纠纷应急预案演练脚本

202X年X月X日14:30，XX医院急诊部医疗纠纷应急预案实景演练正式启动，演练采用“无预演脚本+实景模拟+全程同步录播+质控第三方评估”模式，所有临床参演人员仅提前3天知晓演练主题及预案框架，未获知具体纠纷触发节点、家属扮演者身份及诉求细节，最大限度还原真实纠纷场景。本次演练共设参演岗19个，其中急诊医疗组7人（主任1名、二线医师1名、首诊主治医师1名、住院医师2名、规培医师2名）、急诊护理组7人（护士长1名、分诊护士2名、抢救室责任护士2名、静疗专科护士1名、导诊1名）、职能部门4人（医务部医疗纠纷处置专员1名、保卫科安保干事3名、舆情管理岗专员1名）