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中级经济师《工商管理》关键词记忆口诀

第一章企业战略与经营管理

1.企业战略的层次——总战略管全局，业务细分市场，职能聚焦职能。

企业总体战略：企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲

企业业务战略：针对特定业务单位，重点是提升在细分市场的竞争地位

企业职能战略：聚焦于企业内部的职能领域（如生产、营销、财务等），解决资源利用效率问题

2.企业战略实施的5种模式：

(1)自上而下（4种）：指挥型（宣布、安排）；变革型（组织激励控制，关注如何实施）；合作

型（合作高层管理者）；文化型（让整个企业员工都很有文化）。

(2)自下而上（1种）：增长型。

3.7S模型：

硬件要素“战节制”——战略、结构、制度；

软件要素“人能观风”——人员、技能、共同价值观、风格。

4.企业战略的控制原则——一保三适

确保目标原则、适度控制原则、适时控制原则、适应性原则。

5.企业战略控制的流程——定→量→查→取。

制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠偏措施。

6.平衡计分卡设计的四个角度：外部的顾客带来财务，内部的员工需要学习。

财务角度、