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电子商务运营总监在线零售KPI考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

业绩达成

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

40%

业绩达成

客户满意度

通过客户调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

40%

业绩达成

订单量增长率

根据订单量同比增长率进行评分，增长率越高，得分越高。

40%

业绩达成

转化率

根据网站转化率进行评分，转化率越高，得分越高。

40%

业绩达成

退货率

根据退货率进行评分，退货率越低，得分越高。

40%

团队管理

团队满意度

通过团队满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

20%

团队管理

员工流失率

根据员工流失率进行评分，流失率越低，得分越高。

20%

团队管理

团队协作

根据团队协作效果进行评分，效果越好，得分越高。

20%

团队管理

员工培训与发展

根据员工培训与发展计划完成情况进行评分，完成度越高，得分越高。

20%

团队管理

团队目标达成率

根据团队年度目标达成率进行评分，达成率越高，得分越高。

20%

市场拓展

新市场拓展

根据新市场拓展数量进行评分，拓展市场越多，得分越高。

20%

市场拓展

品牌知名度提升

根据品牌知名度调查结果进行评分，知名度提升越多，得分越高。

20%

市场拓展

合作伙伴关系建立

根据新建立合作伙伴关系数量进行