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企业号违规行为管理规范

第一章总则

1.1目的依据

为规范公司官方及员工认证企业号的运营行为，防范内容违规、数据泄露、品牌声誉受损等风险，保障企业号矩阵的健康有序运行，根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网用户公众账号信息服务管理规定》《网络内容生态治理规定》等法律法规，以及公司《品牌管理办法》《信息安全管理规定》等内部制度，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于公司及下属全资子公司、控股子公司所有以企业名义注册、或由员工个人注册但用于职务用途、或绑定企业主体资质的各类平台账号，包括但不限于微信公众号、视频号、抖音号、快手号、小红书企业号、B站企业号、微博官方账号、百家号、知乎企业号、行业垂直平台企业账号等（以下统称“企业号”）。

1.3管理原则

权责一致原则：谁运营谁负责、谁主管谁担责，各账号运营主体承担违规行为的首要责任，上级管理部门承担监督责任。

预防为先原则：建立前置审核、定期巡检、风险预警机制，从源头减少违规行为发生概率。

过罚相当原则：根据违规行为的性质、情节、危害程度采取差异化处置措施，兼顾惩戒与教育。

闭环管理原则：实现违规行为从识别、调查、处置到整改、复盘、优化的全流程闭环，持续完善管理体系。

第二章管理职责划分

2.1集团品牌管理部

作为企业号的归口管理部门，履行以下职责：

1.牵头制定、修订及配套实施细则，组织各单位开展规范培训与宣贯；

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