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医疗工作者医疗服务绩效表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

患者满意度（25%）

诊疗沟通能力

包括医患沟通的有效性、耐心程度、解释病情的清晰度等。

5

上级主管

主管的感受/记录

患者满意度（25%）

诊疗结果准确性

评估患者对诊疗结果的满意度和准确性。

5

上级主管

主管的感受/记录

患者满意度（25%）

服务态度

评估医生的服务态度，包括友善性、尊重性、及时性等。

5

上级主管

主管的感受/记录

患者满意度（25%）

就医体验

评估患者从预约到离院整个就医过程中的便利性和舒适度。

5

上级主管

主管的感受/记录

患者满意度（25%）

医德医风

评估医生的职业道德和职业操守。

5

上级主管

主管的感受/记录

诊疗能力（25%）

诊断准确率

根据患者病历和检查结果，诊断准确率需达到95%以上。

5

上级主管

主管的感受/记录

诊疗能力（25%）

治疗方案合理性

根据患者病情，制定的治疗方案需合理且具有针对性。

5

上级主管

主管的感受/记录

诊疗能力（25%）

病情监测能力

评估医生对病情变化的监测能力。

5

上级主管

主管的感受/记录

诊疗能力（25%）

医学术语使用

评估医生在诊疗过程中医学术语使用的准确性。

5

上级主管

主管的感受/记录

诊疗能力（25%）

临床经验

评估医生的临床经验和诊疗能力。

5

上级主管

主管的感受/记录

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