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2026年沟通与协作能力提升测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在跨部门项目会议上，当来自市场部的代表提出一个与技术研发部意见相左的需求时，最有效的初步沟通方式是？

A.立即反驳市场部的观点，强调技术实现的困难。

B.倾听并完整记录市场部的需求，然后询问技术研发部初步的看法。

C.直接要求市场部提供更多市场数据来证明其需求的合理性。

D.建议将会议暂停，让两个部门会后单独沟通，避免现场冲突。

2.当团队成员对项目计划的优先级存在严重分歧，且讨论陷入僵局时，项目经理应首先采取哪种行动来打破僵局？

A.坚持自己的决策，要求团队成员服从。

B.调整自身立场，完全采纳团队成员中支持度最高的方案。

C.引导团队成员进行“优劣势”对比分析，聚焦于共同目标。

D.指责持有不同意见的成员，认为其阻碍项目进展。

3.向上级汇报一项未经预期的负面进展时，最恰当的做法是？

A.完全隐瞒问题，等待上级发现。

B.在汇报前自行尝试解决，如果解决无效再汇报，但只说解决方案失败。

C.及时、坦诚地汇报问题，同时提供问题的分析、已采取的措施以及几种可能的解决方案建议。

D.只汇报问题带来的积极影响，弱化负面影响。